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深航一“旅”阳光参加首届民航科教创新成果展
2019-02-21 19:00

  民航资源网2018年6月19日消息:中国民航首届民航科教创新成果展于6月13日至15日在北京展览馆举办,深航地面服务部一“旅”阳光团队应邀参展。

  在本次创新成果展上,中国民用航空局冯正霖局长、中国航空集团公司蔡剑江董事长先后来到深航展台前,详细了解深航地服一“旅”阳光服务创新成果展示。深航工作人员展示特殊旅客线上预约填单、无陪儿童马甲、航延爱心手推车、无障碍中巴摆渡车等项目。得到各位领导以及现场参观人员的认可和好评。

  深圳航空地面服务部一“旅”阳光团队成立于2012年3月,是一支专门服务于特殊旅客(无人陪伴旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等)的团队,每年保障特殊旅客近4万人次。一“旅”阳光团队认真践行民航局“真情服务”的服务理念,深入了解特殊旅客出行需求,通过与深圳残友集团召开座谈会等方式,充分熟悉残疾旅客的服务诉求;同时邀请无陪儿童及家长参加问卷调查,更好的掌握为无陪旅客服务的技巧。为了让更多的旅客享受到一“旅”阳光的真情服务,目前深圳航空在无锡,沈阳,南京等航站也已成立一“旅”阳光团队。

  深航一“旅”阳光用有温度的服务,得到旅客的广泛好评,先后获得第七届中国公益节“公益践行奖”,共青团深圳市直属机关工作委员会授予2016-2017年度“青年文明号”、深圳市妇女联合会和深圳市总工会授予的2017年度“巾帼文明岗”。一“旅”阳光团队秉承“爱心随行,不负所托”的理念,用他们的“爱心、热心、细心、耐心、责任心”,为特殊旅客提供更加便捷、更加舒适的服务,带给旅客一缕阳光,一丝温暖,使一“旅”阳光品牌深入人心。

  特殊旅客线.已向航空公司提出特殊旅客申请的乘客可在手机上简单完成提前填单手续;

  3.在公众账号或APP中的操作:深航易行——特殊旅客——选择特殊旅客类型——阅读预填单服务须知——填写相关内容

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